En StockLift, la «satisfacción garantizada» no está contemplada como obligatoria. Por lo tanto, no se efectúan reembolsos por decisiones de no querer o errores en la compra. Sin embargo, ofrecemos cambios de productos por artículos de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente. Para esto, se debe cumplir lo siguiente:
- Estado del producto: El artículo que se desea cambiar debe estar en condiciones originales, sin haber sido utilizado o dañado, con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original en buen estado.
- Realizar el cambio dentro de un período de 10 días después de la compra.
- Presentar comprobante (Factura o recibo).
Garantía
StockLift respetará la Ley 19.496 en Chile que establece una garantía legal de tres meses para productos nuevos, cubriendo defectos de fabricación. Los consumidores tienen derecho a reembolso si el producto presenta problemas dentro de este período.
IMPORTANTE
La garantía de tu producto cubre defectos de fabricación. Sin embargo, la garantía no se aplica si la falla fue ocasionada por sobretensiones eléctricas, mal uso, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o daños físicos.
Realizaremos una evaluación técnica para confirmar si la falla está relacionada con la fabricación. Este proceso no excederá los 10 días hábiles. Si la falla no requiere certificación, procederemos con el cambio de inmediato.
Los productos con garantía extendida serán evaluados para determinar si la falla está cubierta por la garantía de fabricación, con plazos definidos según cada caso específico.
¿Necesitas ayuda?
Contactanos a Ventas@stocklift.cl sí tienes dudas con reembolsos y devoluciones.